中国山东网2月9日讯(记者 李岩红 通讯员 曹志 李双秀 ) “非常感谢山东滨州棣丰街道居家隔离服务队，在我隔离期间对我的关心和帮助，温暖了我和家人居家隔离的整段时光，现在我隔离期满，也想加入志愿者服务队为疫情防控尽自己的一份力量。”家住彩虹小区的李溶真在解除居家隔离时衷心的说道。据了解，山东滨州棣丰街道坚持“守土有责、守土尽责”，实行联包多户、整包小区，成立“四包一”服务队，扎实做好外地返乡来棣重点人员管理，并提供暖心服务，获得群众点赞。

　　成立专班。在农村，除落实公示、公告外，按一户一组，进行24小时值守，每组不少于4人。在城区，面对居民小区多、人员流动大、工作力量薄的实际，采用“网格管理、联包多户、整包小区”模式，根据重点人员分布，划分了9个工作专班，每个专班由一名科级干部、一名中层干部、一名警务人员、一名医务人员和一名社区网格员5人组成。9个5人专班包保相近的几个居民小区，以及这些小区中的多个居家隔离户。

　　强化宣传。发放《湖北来棣人员公示》、温馨告示、疫情防控知识手册、为居家隔离人员讲解疫情防控相关政策、知识和日常居家注意事项，测量体温后填写居家隔离人员登记表。在村、小区公开栏张贴湖北等外地来棣人员居家隔离情况公示。

　　暖心服务。棣丰街道统一设计制作了服务卡，将专班人员姓名、联系电话及注意事项告知隔离人员。5人专班和隔离人员单独建立微信群，每天不少于两次沟通，保证了5个“第一”：第一时间掌握情况、第一时间反馈信息、第一时间采取措施、第一时间解决困难、第一时间稳定情绪，做好健康教育、心理疏导等，得到了居民的理解、支持和配合。

　　除此之外，及时掌握隔离人员早晚2次体温情况和身体状况、每天对隔离点周边区域全面消毒，按照需求帮助采购基本生活物品、处理生活垃圾、物业水电代买代办等，做到细致贴心服务，让隔离人员没有后顾之忧。

　　当隔离期满后，经随访确定居家隔离户身体情况正常，填写申请解除隔离单，经本人签字后报街道、县审批，审批后向居家隔离群众进行反馈，并在小区公开栏张贴解除隔离情况公示。